La disminución constante del alcance orgánico de Facebook y el aumento constante de los costos de publicidad en la red social, han presentado algunos desafíos importantes para las marcas en 2018, pero hay una manera de recuperar el alcance y el compromiso con los usuarios de Facebook.

Si deseas aumentar tu audiencia, impulsar el tráfico y las conversiones y ofrecer una mejor experiencia de usuario, agrega la automatización de Facebook Messenger a tu mezcla de marketing de Facebook.

Aquí hay algunas razones por las cuales los marcas recurren a los Messenger Chatbots.

 

Facebook Messenger destruye el alcance del algoritmo del News Feed

La actualización del algoritmo de Facebook anunciada a principios de este año ha reducido radicalmente el alcance orgánico de las publicaciones de Facebook, hasta un promedio del 1-2% de los fanPage.

Alternativamente, el contenido entregado a través de Facebook Messenger está registrando niveles récord de compromiso y visibilidad.

Según los datos de la plataforma de marketing MobileMonkey, la tasa de apertura promedio para los mensajes de Facebook Messenger es del 50-80%, y la tasa promedio de clics es del 20%. Vale la pena considerarlo en tu proceso.

 

Puede enviar mensajes masivos a los contactos de Facebook Messenger

Al igual que con el marketing por correo electrónico, lanzar mensajes a tus contactos puede ser una buena forma de aumentar el conocimiento de tu marca.

Sin embargo, se ha descubierto que el chat blasting es aún más eficaz, ya que los mensajes de chat tienen una tasa de apertura mucho más alta (hasta 80%) que los mensajes de correo electrónico, publicaciones sociales orgánicas e incluso anuncios de búsqueda pagada.

En Facebook Messenger, incluso puedes chatear con un público específico. Puedes recopilar información de s¿tus usuarios y luego crear definiciones personalizadas basadas en esa información para segmentar tu audiencia según lo que prefieran o hagan. Luego, puedes comercializarlos selectivamente para aumentar tu tasa de conversión potencial.

 

Con Messenger Chatbots se automatizan las preguntas y respuestas

También puedes crear un chatbot conversacional para el marketing de Facebook Messenger con activadores de preguntas y respuestas.

Los activadores de preguntas y respuestas te permiten configurar una experiencia de chat basada en palabras clave y consultas comunes. El chatbot puede responder preguntas y manejar solicitudes.

Por ejemplo, supongamos que tienes un seminario en línea: puedes configurar un robot de conversación de Facebook Messenger para gestionar las inscripciones en el webinar, en el que los activadores de chatbot llevarán al usuario hasta el lugar donde puede registrarse.

 

Un operador en vivo puede hacerse cargo del chat en cualquier momento

Los chatbots también te permiten optimizar tu servicio al cliente. Con un chatbot, los clientes pueden obtener respuestas a consultas básicas 24 horas al día, 7 días a la semana, sin tiempos de espera ni personal humano caro.

Sin embargo, si hay preguntas que son demasiado complicadas para que el chatbot responda adecuadamente, por lo que un operador en vivo puede entrar a la conversación para abordar esa preocupación.

El chatbot de Facebook Messenger es el mejor de todos los mundos. Servicio al cliente personalizado y comunicaciones con herramientas de automatización que se amplían y crecen.

Con tantas razones para invertir en Messenger Chatbots, ¿qué estás esperando? Vale la pena investigar nuevas opciones como los bots para tu negocio.