¿Deseas posicionar tu empresa en las redes sociales y recibir todos los beneficios que pueden ofrecerte?

Veamos algunas maneras sencillas en que puedes lograrlo, probablemente con estos 3 consejos prácticos de redes sociales lo conseguirás muy rápido.

 

1. No hay sustituto para una buena estrategia.

Las marcas que han construido seguidores grandes y comprometidos no lo han hecho por accidente. Formulan estrategias y tienen un plan para sus canales de redes sociales: se han tomado el tiempo para entender lo que es importante, interesante y entretenido para su audiencia.

Esto es lo que un plan de redes sociales efectivo para tu negocio debe abordar:

  • Las necesidades y expectativas de la audiencia en cada plataforma que usa tu empresa.
  • Tipos de contenido que tu marca publicará en esas plataformas
  • Temas de contenido para guiar el tipo de publicaciones que crearás.
  • Frecuencia de actualizaciones
  • Funciones y responsabilidades de los miembros del equipo y otras partes que administrarán tus canales de redes sociales
  • Herramientas que se utilizarán para automatizar y programar actualizaciones de redes sociales
  • Políticas para responder a menciones, comentarios y mensajes – positivos y negativos

Crear un calendario de contenido es una forma efectiva de organizar el contenido de las redes sociales que creas y asegurar que se alinee con tu protocolo estratégico más amplio. Puedes decidir planificar tu contenido una semana, un mes, un trimestre o un año por adelantado; en todos los casos, un calendario de contenido te ayudará a mantenerte activo en tus canales, incluso durante los momentos más agitados.

 

2. Asegúrate de que tu equipo de gestión de redes sociales haya dominado la voz de tu marca

Quienquiera que tenga la responsabilidad de crear tu contenido de redes sociales y responder a los seguidores, también necesita tener una comprensión firme de la voz de tu marca. Si tu contenido e interacciones no tienen un estilo definido, tu presencia en las redes sociales puede confundir a los clientes, o incluso alejarlos.

Una idea para mantener a los los responsables de tus redes en el camino es tener una guía de estilo para tu marca. Esta guía puede contener reglas para todos los aspectos de la comunicación que desees que se manejen de forma coherente por todos los que representan a tu empresa (servicio al cliente, marketing, relaciones públicas, ventas, etc.).

Antes de encargar a alguien que se ocupe de tus redes sociales, asegúrate de haberles proporcionado tu guía de estilo y anímalos a que te pidan orientación cuando no estén seguros de si el contenido propuesto refleja con precisión la voz de tu marca.

 

3. Ser accesible y real

Se llama medios “sociales” por una razón. Las marcas que se salen del contacto con sus seguidores o que no les interesan, se ponen en desventaja competitiva. Haz que la presencia de tu marca sea más que un simple logotipo que promueve tus servicios en cada post. ¡Dále a tus actualizaciones el toque humano!

Algunas ideas sobre cómo hacer eso incluyen:

  • Establece conversaciones con tus seguidores: haz preguntas o crea encuestas para que hablen.
  • Comparte destellos de lo que sucede detrás de la escena de tu negocio a través de videos.
  • Presenta a los miembros de tu equipo a través de biografías y / o entrevistas en video.
  • Comparte historias de la vida real sobre cómo tus productos y servicios han ayudado a tus clientes.

Al hacer que los seguidores se sientan como en casa con tu marca, ganarás su confianza y facilitará la interacción con tu empresa. En última instancia, eso puede resultar en más referencias, clientes potenciales y nuevos clientes.